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Que dois-je fournir au service client ?

Lorsque vous entrez en contact avec un service client, il est essentiel de bien préparer votre interaction. Le fait d’être bien renseigné et préparé peut faire la différence entre une bonne expérience client et une mauvaise. Pour cette raison, il est important de...

Comment contacter le service après-vente ?

Aujourd'hui en tant que consommateur, nous achetons de plus en plus sur internet et cette tendance ne va pas s’arrêter. Mais parfois des problèmes surviennent dans un délai court ou long suivant la qualité des produits et services fournis. Heureusement pour les...

Comprendre le processus du service client

Le service à la clientèle est l’un des aspects les plus cruciaux pour une entreprise. Constituer un bon service à la clientèle nécessite beaucoup de temps, de créativité et d’efforts. Le processus de service à la clientèle...